Untuk memenangkan persaingan masa depan, Universitas Muhammadiyah
Surabaya (UMSurabaya), tidak mempunyai
pilihan lain kecuali mengembangkan kapasitasnya secara konsisten di Bidang Digitalisasi.
Pengembangan kapasitas ini juga meliputi layanan sistem dan teknologi
informasi.
LDTI secara umum bertugas mengawal perencanaan,
pengembangan, operasi, serta layanan sistem dan teknologi informasi di
lingkungan UMSurabaya dengan jumlah pengguna yang mencapai kurang lebih 9.000
pengguna yang terdiri dari mahasiswa, dosen, tenaga kependidikan, dan para
pemangku kepentingan lainnya.
LDTI merumuskan tiga peran yang dimainkan dalam menjalankan tugasnya, yaitu melayani, mendampingi, dan membaharui. Ketiga peran ini dimainkan oleh LDTI dengan mempertimbangkan konteks aktivitas atau masalah yang terjadi.